Clíniques i Salut
El pacient arriba amb por i amb dubtes. La web els ha de resoldre abans que truqui.
Qui entra a la web d'una clínica no està comparant característiques: està decidint si confia. Arriba amb una molèstia, amb un dubte sobre un tractament o amb por, i busca senyals que allà el tractaran bé. Això canvia completament com es dissenya.
La peça central són les pàgines de tractament, una per procediment, escrites per al pacient i no per al col·lega: què és, per a qui està indicat, com va la primera visita, si fa mal, quant dura la recuperació i quin rang de preu té. Publicar un preu orientatiu és el que més diferencia respecte a la competència, perquè és el dubte número u i gairebé ningú el respon.
La segona és la prova de confiança: l'equip amb nom, foto i titulació, la clínica real —no banc d'imatges—, la tecnologia, les ressenyes i els casos dins del que permet la normativa. Tot el que redueixi la incertesa escurça el camí fins a la cita.
I la tercera és la petició de cita sense fricció: visible a cada pàgina, sobretot al mòbil, amb opció de telèfon per a qui ho prefereix i de formulari o agenda online per a qui no vol trucar. Molts pacients no truquen per pudor; si no els dones alternativa, els perds.
Tot amb la base tècnica feta: velocitat, dades estructurades de centre mèdic i compliment normatiu en el que es publica.
Escrita per al pacient, amb preu orientatiu.
La confiança en salut és personal.
El teu espai real, no banc d'imatges.
Telèfon, formulari i agenda online segons prefereixi el pacient.
El que es pot publicar i com, revisat.
Schema de centre mèdic, serveis i horari.
Objectius de negoci, públic i competència.
Mapa web i wireframes abans de tocar el disseny.
Proposta visual completa, revisada amb tu.
Programació, proves, mesura i publicació.
El radi de decisió d'un pacient són pocs quilòmetres. Mira com treballem la proximitat a cada zona.
Recomanem publicar una forquilla o preu des de. És el primer dubte del pacient i gairebé cap clínica ho fa, així que diferencia molt. A més filtra: qui truca ja sap el rang i la conversa comença en un altre punt.
Una per cada procediment que vulguis captar. Millor començar per les tres o quatre amb més marge i fer-les bé que vint-i-una de fluixes de cop.
Amb consentiment informat per escrit i dins del que permet la normativa de la teva comunitat, que varia bastant. T'ajudem a muntar el circuit legal.
Ajuda molt, sobretot en franges joves i per a primeres visites. Molts pacients eviten trucar; si només ofereixes telèfon, perds tot aquest grup.
Revisem xarxes, web, cercadors i email. Et lliurem un informe clar amb què funciona, què et frena i què faríem primer. Sense compromís.