Clíniques i Salut
Xarxes socials
per a clíniques
En salut, les xarxes no capten: construeixen la confiança que fa que el pacient es decideixi.
Convé entendre què fan les xarxes en una clínica i què no. No són un canal de captació directa: gairebé ningú demana cita perquè li ha aparegut un post. El que fan és construir la confiança prèvia, que és justament el que decideix entre tu i la clínica del costat quan el pacient ja us ha trobat als dos.
Això canvia el tipus de contingut. Funciona ensenyar l'equip i la clínica: qui t'atendrà, com és la sala, quina tecnologia hi ha. Funciona resoldre pors, que en salut són gairebé sempre les mateixes: si farà mal, quant durarà, què passa després. Funciona explicar tractaments en llenguatge planer, sense tecnicismes i sense prometre res.
No funciona el post de felicitació, ni la imatge de banc amb un somriure perfecte, ni el to publicitari agressiu, que a més xoca amb la normativa. I cal anar amb compte amb les restriccions: les plataformes limiten la publicitat sanitària i el contingut d'abans i després, així que es treballa dins d'aquests límits des del principi.
L'objectiu que mesurem no són seguidors: és quants pacients arriben dient que ja et coneixien. Aquest és l'efecte real de les xarxes en una clínica, i es nota en la taxa de tancament de la primera visita.
Què inclou
Contingut d'equip
Les persones que atenen, que és el que genera confiança.
Resolució de pors
El contingut que respon al que de veritat frena el pacient.
Divulgació de tractaments
En llenguatge planer i dins de la normativa.
Producció a clínica
Foto i vídeo reals del teu espai i el teu equip.
Gestió de missatges
Resposta a consultes privades amb criteri i derivació a cita.
Informe mensual
Abast i, sobretot, pacients que arriben coneixent-te.
Com treballem
Auditoria
Revisem la teva presència actual i la de la competència directa.
Estratègia
Definim to, pilars de contingut, formats i calendari.
Producció
Creem i programem. Tu ho aproves abans que surti.
Mesura
Informe mensual i ajust del que no rendeix.
Casos relacionats
Segons la teva zona
El radi de decisió d'un pacient són pocs quilòmetres. Mira com treballem la proximitat a cada zona.
Preguntes freqüents
Les xarxes porten pacients directament?
Poques vegades de forma directa. El que fan és que quan el pacient et troba a Google, ja et conegui i confiï. És un multiplicador de la resta de canals més que un canal de captació per si sol.
Què es pot publicar i què no?
Es pot divulgar, explicar tractaments i ensenyar la clínica. No es poden fer promeses de resultat ni comparacions amb altres professionals, i el contingut d'abans i després té restriccions tant normatives com de plataforma.
Qui respon els missatges privats?
Nosaltres, els missatges generals i de primera consulta, amb derivació a cita. Qualsevol cosa clínica va directa al teu equip: no donem criteri sanitari en cap cas.
En quina xarxa hauria d'estar una clínica?
Instagram per a confiança i marca, i Google Business Profile —que molta gent no considera una xarxa però funciona com a tal— per a captació. Facebook segueix funcionant bé en franges de més edat segons el tractament.
Comencem per la teva auditoria gratuïta
Revisem xarxes, web, cercadors i email. Et lliurem un informe clar amb què funciona, què et frena i què faríem primer. Sense compromís.