Clíniques i Salut
Que el pacient
torni a temps
La revisió que no es recorda no es fa. I el pacient que no torna es perd en silenci.
En una clínica, l'email no serveix per captar: serveix per a una cosa més rendible, que és que el pacient que ja tens torni quan toca. Revisions, manteniments, higienes, controls post-tractament. Tot això es perd en silenci si ningú ho recorda, i recuperar un pacient perdut costa molt més que retenir-lo.
Les automatitzacions que rendeixen en salut són força concretes: recordatori de revisió segons el calendari clínic de cada tractament, seguiment post-tractament —que a més redueix trucades de dubtes i millora la percepció de cura—, reactivació de qui fa més d'un any que no passa, i pressupost no acceptat, que és de les més rendibles: un pla de tractament que va quedar a l'aire i que amb un seguiment correcte es recupera en un percentatge gens menyspreable.
El contingut també importa: consells de cura després d'un tractament concret, informació de temporada, novetats del centre. Amb un to proper però sense caure en el comercial, que en salut queda malament.
I un avís important: les dades de salut són categoria especial en RGPD. Això condiciona què es pot enviar, a qui i amb quin consentiment. Es munta el circuit bé des del principi i s'evita segmentar per patologia als enviaments, que és l'error habitual.
Què inclou
Recordatori de revisió
Segons el calendari clínic de cada tractament.
Seguiment post-tractament
Redueix trucades i millora la percepció de cura.
Pressupostos no acceptats
La seqüència amb millor retorn del sector.
Reactivació de pacient
A qui fa més d'un any que no passa.
Contingut de cura
Útil i no comercial, que en salut és clau.
Compliment RGPD
Dades de salut com a categoria especial, tractades com a tal.
Com treballem
Diagnòstic
Estat de la base, plataforma i compliment legal.
Estratègia
Segments, calendari i automatitzacions prioritàries.
Muntatge
Plantilles, fluxos i formularis de captació.
Optimització
Proves A/B i millora contínua de resultats.
Casos relacionats
Segons la teva zona
El radi de decisió d'un pacient són pocs quilòmetres. Mira com treballem la proximitat a cada zona.
Preguntes freqüents
Puc enviar emails als meus pacients?
Sí, amb el consentiment correcte recollit en l'alta. Les dades de salut són categoria especial en RGPD, així que el circuit cal muntar-lo bé: revisem els teus formularis d'alta abans d'enviar res.
Puc segmentar per tractament?
Amb molta cura. Segmentar per patologia en un enviament pot revelar informació de salut si l'email el llegeix una altra persona. Es treballa amb segmentacions neutres i contingut genèric dins de l'enviament.
Què és el que dona més retorn?
El seguiment de pressupostos no acceptats, de llarg. Són pacients que ja van venir, ja van rebre un pla i només necessiten una conversa més.
S'integra amb el meu software de gestió?
Amb els principals del sector sí, i és el que permet que els recordatoris de revisió surtin sols segons l'historial de cada pacient.
Comencem per la teva auditoria gratuïta
Revisem xarxes, web, cercadors i email. Et lliurem un informe clar amb què funciona, què et frena i què faríem primer. Sense compromís.