Clínicas y Salud
Que el paciente
vuelva a tiempo
La revisión que no se recuerda no se hace. Y el paciente que no vuelve se pierde en silencio.
En una clínica el email no sirve para captar: sirve para algo más rentable, que es que el paciente que ya tienes vuelva cuando toca. Revisiones, mantenimientos, higienes, controles post-tratamiento. Todo eso se pierde en silencio si nadie lo recuerda, y recuperar a un paciente perdido cuesta mucho más que retenerlo.
Las automatizaciones que rinden en salud son bastante concretas: recordatorio de revisión según el calendario clínico de cada tratamiento, seguimiento post-tratamiento —que además reduce llamadas de dudas y mejora la percepción de cuidado—, reactivación de quien lleva más de un año sin pasar, y presupuesto no aceptado, que es de lo más rentable: un plan de tratamiento que quedó en el aire y que con un seguimiento correcto se recupera en un porcentaje nada despreciable.
El contenido también importa: consejos de cuidado tras un tratamiento concreto, información de temporada, novedades del centro. Con un tono cercano pero sin caer en lo comercial, que en salud sienta mal.
Y una advertencia importante: los datos de salud son categoría especial en RGPD. Eso condiciona qué se puede enviar, a quién y con qué consentimiento. Se monta el circuito bien desde el principio y se evita segmentar por patología en los envíos, que es el error habitual.
Qué incluye
Recordatorio de revisión
Según el calendario clínico de cada tratamiento.
Seguimiento post-tratamiento
Reduce llamadas y mejora la percepción de cuidado.
Presupuestos no aceptados
La secuencia con mejor retorno del sector.
Reactivación de paciente
A quien lleva más de un año sin pasar.
Contenido de cuidado
Útil y no comercial, que en salud es clave.
Cumplimiento RGPD
Datos de salud como categoría especial, tratados como tal.
Cómo trabajamos
Diagnóstico
Estado de la base, plataforma y cumplimiento legal.
Estrategia
Segmentos, calendario y automatizaciones prioritarias.
Montaje
Plantillas, flujos y formularios de captación.
Optimización
Pruebas A/B y mejora continua de resultados.
Casos relacionados
Clínicas y Salud
Clínica Dental Dr. Anmella
Identidad corporativa completa y su aplicación en papelería, señalética, documentación de paciente y soportes de comunicación de la clínica.
Clínicas y Salud
Esblada Medical
Identidad y web con jerarquía clara de servicios, información comprensible para el paciente y estructura preparada para crecer en especialidades.
Según tu zona
El radio de decisión de un paciente son pocos kilómetros. Mira cómo trabajamos la proximidad en cada zona.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar emails a mis pacientes?
Sí, con el consentimiento correcto recogido en el alta. Los datos de salud son categoría especial en RGPD, así que el circuito hay que montarlo bien: revisamos tus formularios de alta antes de enviar nada.
¿Puedo segmentar por tratamiento?
Con mucho cuidado. Segmentar por patología en un envío puede revelar información de salud si el email lo lee otra persona. Se trabaja con segmentaciones neutras y contenido genérico dentro del envío.
¿Qué es lo que más retorno da?
El seguimiento de presupuestos no aceptados, con diferencia. Son pacientes que ya vinieron, ya recibieron un plan y solo necesitan una conversación más.
¿Se integra con mi software de gestión?
Con los principales del sector sí, y es lo que permite que los recordatorios de revisión salgan solos según el historial de cada paciente.
Empecemos por tu auditoría gratuita
Revisamos redes, web, buscadores y email. Te entregamos un informe claro con qué funciona, qué te frena y qué haríamos primero. Sin compromiso.