Farmàcies
Fidelització per a
farmàcies
La relació de confiança no acaba en sortir per la porta. Ben plantejat, l'email ajuda a cuidar la comunitat sense envair-la.
Una farmàcia té una base de clients que torna per necessitat i per confiança, però poques compten amb un canal propi per mantenir aquesta relació. L'email ho pot fer si es treballa amb consentiment, segmentació i respecte absolut per la privacitat.
No es tracta d'enviar promocions sense context. Es construeixen continguts i avisos que resultin útils: campanyes estacionals, tallers, novetats de serveis, consells de prevenció o recordatoris que la persona ha acceptat rebre. Les dades de salut no s'utilitzen com a excusa comercial; es protegeix la relació i es compleix el RGPD.
Primer revisem com es recullen els consentiments i quina plataforma encaixa. Després dissenyem una freqüència raonable, plantilles accessibles i segments basats només en informació autoritzada. L'objectiu és que la farmàcia continuï present sense convertir-se en soroll.
Mesurem obertures, clics i, sobretot, accions útils: assistència a campanyes, consultes i visites associades. És un canal de fidelització, no un altaveu més.
Què inclou
Auditoria de consentiments
Origen de dades, permisos i circuit RGPD.
Estratègia de fidelització
Què enviar i amb quina freqüència per aportar valor.
Plantilles accessibles
Disseny clar, mòbil i coherent amb la marca.
Segmentació responsable
Només amb dades autoritzades i sense inferències de salut.
Automatitzacions útils
Benvinguda, campanyes i recordatoris permesos.
Informe mensual
Lliurabilitat, interacció i accions generades.
Com treballem
Diagnòstic
Estat de la base, plataforma i compliment legal.
Estratègia
Segments, calendari i automatitzacions prioritàries.
Muntatge
Plantilles, fluxos i formularis de captació.
Optimització
Proves A/B i millora contínua de resultats.
Casos relacionats
Segons la teva zona
La farmàcia viu de la proximitat de barri. Així apliquem aquesta lògica segons la zona on siguis.
Preguntes freqüents
Podem utilitzar la base de clients que ja tenim?
Només després de revisar l'origen de les dades i el consentiment. Si no compleix, es reconstrueix el canal correctament abans d'enviar.
Podem segmentar per tractaments o patologies?
No utilitzem dades sensibles de salut amb una finalitat comercial. L'estratègia es planteja des de permisos, interessos declarats i campanyes generals permeses.
Email o WhatsApp?
L'email permet una relació més ordenada i menys invasiva. Si s'utilitza missatgeria, cal plantejar-la amb una base legal i una expectativa d'ús encara més clara.
Amb quina freqüència s'envia?
Normalment una o dues vegades al mes, tret de campanyes o comunicacions molt justificades. La confiança es perd ràpid quan se sobrecomunica.
Comencem per la teva auditoria gratuïta
Revisem xarxes, web, cercadors i email. Et lliurem un informe clar amb què funciona, què et frena i què faríem primer. Sense compromís.